Handelsbetingelser

Website: Retroplus.dk
Virksomhedens juridiske navn: Retroplus
CVR nr: 46570928
Adresse: Byvejen 41, 6950 Ringkøbing, Danmark
E-mailadresse: info@retroplus.dk
Telefon: 50 10 48 00

Betaling

På vores webshop kan du betale sikkert via Flatpay. Flatpay understøtter de mest almindelige betalingsmetoder: Visa, Mastercard, Maestro, MobilePay, Apple Pay og Google Pay.

Reservation af beløb

Når du betaler med et betalingskort, reserveres beløbet på kortet med det samme. Selve beløbet trækkes først, når vi sender varen til dig.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes

Gebyrer

Vi opkræver ingen kortgebyrer. Bemærk dog, at der i sjældne tilfælde kan pålægges gebyrer fra kortudstedere uden for EU.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Fragt

Vi leverer varer i Danmark med GLS og Bring.
Levering kan ske til pakkeshop, privatadresse eller erhvervsadresse afhængigt af de leveringsmuligheder, der vælges ved checkout.
Leveringstiden er normalt 1–3 hverdage.
Vi leverer kun til adresser i Danmark.
Fragtpriser fremgår ved checkout inden gennemførelse af købet.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@retroplus.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for returnering af pakken, og du hæfter selv for eventuelle skader, der opstår under transporten.
Vi anbefaler, at varen sendes retur forsvarligt indpakket og gerne i den originale emballage, hvis muligt.

Varens stand ved retur

Hvis varen har mistet værdi, fordi den er blevet brugt på en anden måde end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet retur.
Da mange af vores produkter er brugte retroprodukter, anbefaler vi, at varen returneres i samme stand og emballering som ved modtagelse.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder standard leveringsomkostninger.
Tilbagebetalingen sker senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Vi tilbagefører beløbet med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremsendt dokumentation for returnering.

Returadresse

Returneringer sendes til:
Retroplus
Byvejen 41
6950 Ringkøbing
Danmark
Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Da mange af vores produkter er brugte retroprodukter, kan almindelige kosmetiske brugsspor og aldersrelateret slitage forekomme. Dette betragtes ikke som en fejl, så længe det er beskrevet i produktets stand/grading eller fremgår af produktbillederne.
Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.
Husk at gemme kvittering for afsendelse, så vi kan refundere dine fragtomkostninger ved en berettiget reklamation.
Varen sendes til:

Retroplus
Byvejen 41
6950 Ringkøbing
Danmark

Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, kan du kontakte os på info@retroplus.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klage via Klageportalen for Nævnenes Hus:
https://naevneneshus.dk/
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Persondatapolitik

Du kan læse vores persondatapolitik på Retroplus.dk/persondatapolitik

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til: Retroplus, Byvejen 41, 6950 Ringkøbing, info@retroplus.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Bestilt den:
Modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Dato:
Forbrugerens underskrift (kun ved meddelelse på papir):

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 20.05.2026